Os Melhores Recursos são Humanos

O Consultor de Empresas Waldez Ludwig comenta sobre os diferenciais das empresas no programa Sem Censura, apresentado por Leda Nagle na TV Brasil. Seja qual for a tecnologia ou procedimento adotado, são pessoas que dão vida ao sistema. Ele comenta sobre o papel do funcionário e seus líderes no desenvolvimento de resultados. Confira um trecho do bate papo.

Novos Mercados

Num projeto que reúne empresas do setor privado e o Governo Federal, 80 milhões de reais serão investidos em pesquisas sobre as mudanças climáticas no Brasil. O projeto prevê ainda, a criação de um Doutorado em ciências do sistema terrestre. O curso está em análise no Ministério da Educação, mas está previsto para começar em agosto de 2009. O novo Doutorado será oferecido pelo Inpe, Instituto Nacional de Pesquisas Espaciais e espera a vinda de profissionais de todo o mundo.

Ampliando Fronteiras

4. Novos Mercados
Dois fatores influenciam diretamente o crescimento descomunal dos mercados.

O primeiro é a incorporação de mercados que estavam separados como Rússia, China e Leste Europeu, onde as empresas vem estudando a realização de grandes potenciais. O segundo é decorrência da Produção Partilhada, pois, quanto mais baratos, mais acessíveis.

Portanto, as conquistas tecnológicas, os ganhos de processos e a agregação de novos mercados, fazem os preços de quase todos os produtos e, principalmente os das novas tecnologias, despencarem todo ano.

Assim, sempre é possível observar um mercado, algumas vezes maior, a ser incorporado.

Unidade de Moeda e Produção em Massa

2. Unidade de Moeda
Da mesma forma como aconteceu com a língua, à necessidade de uma referência de valor concretizou o dólar americano como unidade de compra. Em todo o mundo, pode-se conversar em inglês e comprar em dólar.

3. A Produção Partilhada
Enquanto a concorrência era a pequena, as empresas produziam sempre no mesmo lugar físico. A partir de 1970, as empresas analisam sempre o custo-benefício. Assim, foram aprendendo a desenhar um produto para a região A, encomendar seus componentes da região B, montá-lo na região C e distribuí-lo na região D.

Mudanças Históricas

Na trajetória do marketing até os dias de hoje, observamos alguns fatores transformadoras nas estratégias administrativas. São essas forças que quero comentar nas próximas postagens.

Unidade de Comunicação
Embora muitos estudiosos defendiam a comunicação muda e sem palavras, como 80% dos processos de comunicação, concordavam que ainda faltavam sinais e códigos para uma comunicação mais precisa na busca de um melhor entendimento.

Assim, o inglês foi naturalmente imposto como a língua universal, e as empresas também adotaram uma unidade de comunicação direta com seus públicos. Explicando, entre outras coisas, o consumo similar, em países de cultura completamente diferentes, a força de conceitos e marcas como Coca, Google, Nike, Adidas e muitas outras.

A Marca

Como comprovam as atuais práticas de mercado, marca é a única e mais importante propriedade de uma empresa. Pois ela traduz a síntese de toda a sua atuação. Transmite uma boa imagem ou não. Provoca reações boas ou ruins. Tem o poder de marcar a preferência do consumidor.

Por isso, todas as vezes que folheamos uma revista, lemos o nome de uma empresa numa matéria, vemos uma expressão visual dela na avenida, reagimos com um julgamento instantâneo sobre a Marca. Resultado das experiências e relações a que vem tendo com aquela empresa.

Esse sentimento é que define verdadeiramente o que é a marca. Por isso, uma marca possui um proprietário e centenas, milhares, milhões de possuidores.

Assim, para lastrear todo o processo de Planejamento de Marketing, tomo sempre como referência, dois grandes especialistas no assunto. Peter Drucker, considerado o “guru” da administração moderna, e Francisco Madia, brasileiro que estruturou duas, das cinco marcas mais valiosas do país.

Computadores em alta

A importância de se ter um computador vem tomando lugar nas necessidades de compras. E este importante produto tem se popularizado nas casas brasileiras, conquistando até mesmo, dos primeiros lugares entre as prioridades dessas famílias. A venda de desktops saltou de 7,1 milhões em 2006, para uma previsão de 9,6 em 2008.

Por isso, os notebooks também começaram a mostrar suas forças de venda, passando de meio milhão em 2006 e previsão de mais de 4,0 milhões este ano. Os assessórios para nots e desks também tem apresentado um forte crescimento.

O mercado de impressoras, por exemplo, em 2006 foram 2,8 milhões de impressoras jatos de tinta para uma previsão de 3,5 milhões este ano. Neste segmento, as impressoras a laser estão tomando espaço devido ao custo benefício que oferecem. De 0,49 milhão de vendas em 2006, partiram para uma previsão de fechar 2008 com mais de 1 milhão de negócios fechados.

Os recursos mais competitivos são humanos

Conquistar a confiança do consumidor tem se tornado uma tarefa cada vez mais imprevisível. Os clientes nunca tiveram tanto poder de escolha e podem mudar suas preferências repentinamente. Uma empresa não se diferencia mais pela qualidade ou pelo preço oferecido.

Mesmo que o produto “X” seja excelente, não significa que o concorrente não possa suprir a necessidade do cliente naquele segmento. Afinal, não existe mais uma geladeira que não gele. Um carro que não ande. Uma universidade que não ensine. Ter o melhor produto tornou-se obrigação da empresa.

De acordo com o mercado atual, a imagem que o consumidor tem sobre uma marca, pode ser o diferencial na escolha. E essa imagem é construída, principalmente, pelo capital humano. Que, em algum momento, é responsável pelo bom andamento dos processos.

Potencias como AmBev, Bradesco, Microsoft e Visa Vale, constroem seu posicionamento auto sustentável, através do desenvolvimento, incentivo e retenção de talentos. São eles que farão o cliente receber o inesperado. Um serviço que traduz toda a preocupação da empresa com a qualidade de seu conteúdo.

E fazem isso difundindo sua cultura entre diretores, colaboradores, fornecedores e clientes. Para que todos propaguem sua cultura e prospectem mais admiradores. Como? Através de uma comunicação clara e objetiva. Através de murais, informativos internos, treinamentos, campanhas de incentivo. A tecnologia oferece inúmeras opções.

O Guia com as 150 Melhores Empresas Para Você Trabalhar da Edição Especial da Você S/A e EXAME, deixa isso muito claro. O crescimento econômico começa com recursos humanos qualificados. Por causa da grande competitividade, não se pode qualificar um ou outro departamento. E sim, todos unidos em uma cultura organizacional.